Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Regulada conforme al Artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.
Compromiso Corporativo con tu Privacidad:
En RASCACIELO respetamos el derecho fundamental de toda persona a conocer la información sobre sí misma asentada en registros públicos o privados, así como el destino y uso de la misma. Garantizamos la confidencialidad, reserva y no comercialización indebida de tus datos personales.1Fundamento Constitucional y Legal
La recolección, resguardo y tratamiento de información en esta plataforma se sustenta en:
- Artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (CRBV): Tutela del derecho de acceso a la información personal (Habeas Data), confidencialidad de la vida privada y rectificación de datos inexactos.
- Ley Especial contra los Delitos Informáticos (Gaceta Oficial N° 37.313): Artículos 20, 21 y 22, los cuales sancionan penalmente la interceptación, divulgación y obtención indebida de información contenida en sistemas informáticos.
- Providencias Administrativas del SENIAT: Normativa tributaria que exige al emisor comercial conservar los registros de identidad y domicilio fiscal de los adquirientes de bienes.
2Datos Personales Recopilados
La plataforma recopila únicamente los datos estrictamente indispensables para procesar pedidos y emitir la documentación fiscal y logística de ley:
- Datos de Identidad y Contacto: Nombres, apellidos, número de Cédula de Identidad (V/E) o RIF, número de teléfono móvil para WhatsApp y correo electrónico.
- Datos de Domicilio y Despacho: Dirección física exacta, ciudad, estado y referencias de entrega para el operador logístico (Mooving, MRW, Zoom o Tealca).
- Información de Pago y Facturación: Número de referencia de la transferencia o Pago Móvil, comprobante digital de pago, entidad bancaria emisora y datos de facturación exigidos por el SENIAT.
- Datos de Navegación Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, registros de sesión temporal y cookies técnicas para mantener la autenticación del usuario y el contenido del carrito.
3Seguridad de Pagos y Tarjetas de Crédito/Débito
4Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos recolectados se utilizan exclusivamente con los siguientes fines:
- Validar la autenticidad de la orden y verificar la disponibilidad de inventario en almacén.
- Confeccionar y remitir el comprobante fiscal digital homologado por el SENIAT.
- Rotular el paquete y transferir la información de entrega al operador logístico encargado del despacho.
- Remitir notificaciones del estado del pedido por correo electrónico y/o WhatsApp.
- Prevenir el fraude electrónico y salvaguardar la integridad de las transacciones.
Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos ni transferimos sus datos personales a terceros con fines publicitarios no autorizados o de mercadeo indiscriminado (Spam).
5Ejercicio de Derechos de Acceso, Rectificación y Supresión (ARCO)
En concordancia con el Artículo 28 constitucional, todo titular de los datos personales registrados en nuestra plataforma tiene derecho a:
- Acceder: Conocer qué datos personales reposan en nuestros registros.
- Rectificar: Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Suprimir o Cancelar: Solicitar la eliminación de su cuenta y borrado de sus datos personales, con la salvedad de aquellos registros contables y fiscales que la empresa deba conservar obligatoriamente por imperativo del Código Orgánico Tributario y el Código de Comercio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá dirigir su solicitud formal acreditando su identidad al correo oficial: legal@rascacielo.com.ve o a través del canal de soporte oficial.
6Seguridad y Resguardo en Infraestructura Tecnológica
La plataforma implementa controles de seguridad física, lógica y criptográfica en sus servidores e infraestructura en la nube (Google Cloud / Firebase), aplicando autenticación segura, reglas de seguridad de nivel de base de datos y cifrado en tránsito (HTTPS/TLS 1.3), previniendo vulnerabilidades y accesos ilícitos.
7Política de Cookies y Almacenamiento Web Local
Esta plataforma utiliza exclusivamente cookies técnicas y almacenamiento local (Local Storage) estrictamente indispensables para la correcta prestación de los servicios comerciales. No utilizamos cookies de rastreo invasivo ni compartimos identificadores con redes publicitarias de terceros:
- Persistencia del Carrito de Compras: Guarda temporalmente los productos seleccionados para evitar que se pierdan al navegar o recargar la página.
- Caché de Tasa Cambiaria Oficial BCV y Moneda: Almacena de forma segura la tasa oficial publicada por el Banco Central de Venezuela y la moneda de visualización seleccionada (USD o Bolívares).
- Autenticación y Sesión Segura: Token temporal de inicio de sesión gestionado por Firebase Authentication para mantener el acceso privado a tu perfil sin reescribir credenciales.
- Aceptación de Privacidad: Registro del consentimiento otorgado en el aviso de privacidad para no mostrarlo reiteradamente en futuras visitas.
Usted puede eliminar o restringir las cookies y el almacenamiento local en cualquier momento a través de la configuración de privacidad de su navegador web (Chrome, Safari, Firefox, Edge).